【天下文化】冰山對話:從開門到關門、從理解到支持的深度溝通

對話溝通資深講師李崇義首部力作，打開薩提爾冰山新視野

薩提爾模式推手李崇建╳薩提爾教養暢銷作家李儀婷　真誠撰序推薦

有效的溝通，目標不在解決問題

真正的對話，以靠近自己為起點

李崇義曾任職科技業高階主管多年，在本書中將自身擅長的團隊管理與人際溝通技巧，融合20世紀最偉大心理師之一薩提爾提出的「冰山理論」，整合出一套可以依循的對話路徑，幫助讀者改變自身的溝通慣性，免除與人溝通時不必要的衝突與困難，讓對話成為獲取和諧關係、達成雙贏的有力工具。

很多時候，當我們糾結於溝通問題上，其實是卡在自己的內在狀態上。

這是一條由內向外的道路，先釐清了自己，才能在面對別人時，也能貼近他人的內在，給予支持的力量，優化對話的面貌。

──李崇義

 溝通3步驟，確立有效的對話模式

1.連結自我，以SAGE安定內在

․「See It」看見情緒，替情緒命名，讓身體與情緒開始靠近

․「Acknowledge It」承認情緒，大腦才會開始運作，對身體發出警報

․「Grant It」允許情緒，排除我執，任由內在的所有發生

․「Embrace It」接納情緒，擁抱所有感覺，這也是愛自己的方法

․改變自身慣性，不要急著回應外在

․感受真實內在情緒，從自己開始對話路徑

․深呼吸覺知當下，替身體感受命名

2.修正應對姿態，截長補短，打造無敵「西遊記團隊」

․軟化唐三藏：不要一直講道理，要貼近內在，少點規則

․點醒孫悟空：少點指責，真心關懷，才能與他人維持良好連結

․改良豬八戒：做事要專注當下，熟悉內在，不要一直分心打岔

․敲打沙悟淨：要挺直腰桿，不用委屈討好或一味犧牲奉獻

․不被情緒主宰身體，利用對話找出對方優點

3.一致性的應對，「在、表、關」讓彼此更靠近

․在乎情境，產生意念，確立對話目標

․表達自我，說出內在的感受、觀點與期待

․關照他人，留意、同理對方感受

․誠實接納內在感受，達成內外在一致的溝通

 對話2訣竅，創造有力量的談話

1.從感受開門

․積極傾聽，帶來療癒效果

․核對與回映，同理對方感受

․好奇提問，開啟內在覺知

․善用回溯工具，探索思維走向

2.以渴望關門

․設立界線，討論最佳解決方案

․給予自由，讓生命能量自在運行

․發掘正向資源，導引自我負責並下決定

․連結渴望，觸及生命價值與意義

好評讚譽（依來稿順序排列）

《冰山對話》一書，將職場生涯的狀況，以及生活裡常見的衝突，歸納整理並詳加彙整，從應對的姿態、互動要素、表達自己、留白的美，正向聚焦的示範，崇義細膩的基礎解說，將薩提爾模式變簡單了。

我一邊閱讀一邊讚嘆，崇義將對話的精髓詳細闡述，寫得相當精采且精準，這是一本好看又實用的書。

──李崇建（薩提爾模式推手）

崇義賦予了對話清楚的方向，以他獨有的溫柔引領著讀者。

薩提爾女士說：「每一個人都是獨一無二的存在。」崇義的對話方式，在兄長崇建的對話基礎上，走出了不同以往的框架，更有別於我在家庭教養中實行的對話模式，這是崇義透過生命的歷程自己領略出來的──第三度對話模式。

──李儀婷（薩提爾教養暢銷作家）

跟崇義的對話，讓我深深臣服於對話的力量。

幾句對話就能讓當下的我啟動少用的右腦，而有不一樣的看見與發現。

──溫絮如（巨大機械幕僚長）

真正的陪伴一個人，並不是拿來掛在嘴上，也不是拿來增強自己的自信心。

陪伴，就只是陪伴而已。

崇義老師就是這樣，一個真實的「人」。不是講台上的神。

──朱芳儀（長耳兔心靈維度經理）

崇義老師穩定的接住我的情緒，像船長般的掌舵著，讓我能在波濤洶湧的心海中航行，看見自己、承認自己、了解自己和接納自己。

──林文修（流行音樂產業工作者）

崇義老師帶我走入薩提爾的領域，讓我更靠近覺察自己。這是我在這條路上，即便走得跌跌撞撞還是能繼續下去，很重要的力量。

──陳韋蓁（長耳兔心靈維度志工／學員）

崇義就像是「心靈捕手」，溫柔的接住學員。

我從崇義溫暖寧定與清晰分明、精萃出拔的對話指引中，啟動生命的翻轉，學習敞開覺察、連結自己、貼近他人。

──羅琪（退休教師／長耳兔心靈維度學員）

本書特色

1.李崇義曾任職科技業高階主管多年、擅長團隊管理與人際溝通的，將其浸潤薩提爾模式多年，並廣泛涉獵心理學的背景，融合大量個案晤談經驗，歸納出實用且貼近日常情境的冰山對話框架。

2.以三個步驟和兩個訣竅，確立有效的溝通對話模式，免除與人溝通時不必要的衝突與困難，創造高效率又有力量的談話。

3.以獨特的生命歷練與目光，重新詮釋薩提爾模式的精神，架構了在 、表、關「在乎情境、表達自我、關照他人」的對話脈絡，輔以SAGE「看見情緒、承認情緒、允許情緒、接納情緒」的情緒引導訣竅，讓溝通對話有了全新的生命。