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| Q1： |
請問啾編，我要怎麼查詢自己在有閑使用橘子支付結帳的明細呢？ |
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STEP 1 |
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先打開beanfun!的錢包>>設定>>交易明細 |
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STEP 2 |
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找到您要查詢的交易資料 |
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STEP 3 |
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在紅框處就可以查詢您的付款資訊，使用了多少零用金，多少儲值金 |
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| Q2： |
請問啾編，我要怎麼知道新會員首購優惠名額剩多少呢? |
| A： |
請仔細注意有閑首頁的電視牆，在啾編沒有宣布活動結束，都還有資格。把握你的機會，賺零用金就快快在有閑消費吧！ |
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PS：請三不五時打開有閑首頁查看電視牆，因為啾編無法預估揪粉們的消費爆發力有多快 |
| Q3： |
如果我在活動時間內，使用零用金在商家付款成功，但是之後賣家因為缺貨/停產/失聯等等問題導致無法出貨，而必須取消訂單，導致我的零用金失效且零用金回饋資格喪失，那該怎麼辦？ |
| A： |
因為有閑的上架規範，如果是賣家上架中並設定可以購買的產品，經過買家下單付款成立，就必須由賣家全權負責。在這樣的精神之下，所有因為賣家缺貨及停產…….等總總導致消費回饋不成立的因素，都不在有閑負責的範疇。如發生此類情形，請與賣家商討如何補償。 |
| Q4： |
請問啾編，請問一下，我的訂單成立時間，要從哪裡查詢呢？怎樣才知道自己是不是符合回饋規定的時間呢？ |
| A： |
1.首先您先從首頁的【個人中心】>>我的訂單 |
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2.選擇【待發貨】，查詢您付款完成的訂單資訊 |
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3.紅框處就會顯示您付款完成的時間，有閑回饋活動的認定，也是以後台所顯示這時間為主 |
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| Q5： |
請問啾編，想要買的商品零用金不夠用，該怎麼辦呢？ |
| A： |
從beanfun!>>打開錢包>>設定>>支付設定，您可以選定綁定信用卡或者銀行帳戶儲值現金，或者到合作通路/ATM用現金或者轉帳儲值，零用金不足的差額可以用現金支付。橘子支付儲值大補帖👉 https://goo.gl/uSzYm6
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| Q6： |
請問啾編，假設我購物車有多樣商品一次結帳，付款方式選擇橘子支付賺回饋；如果其中有商品我想要退貨或者其他因素需取消訂單，這樣回饋會有問題嗎？ |
| A： |
使用橘子支付結帳請特別注意，多筆訂單一次使用橘子支付結帳是無法個別退貨的，如果你這筆支付訂單有退貨產生，則整筆支付訂單內的商品都要全部退款。所以請您商品個別結帳。 |
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啾編貼心的叮嚀： |
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若有使用「零用金」結帳付款，請不要一次購買多筆購物車商品！因為當一筆橘子支付結帳單號內有多筆商品訂單，假設其中某筆訂單商品因故需要退貨退款，則必須整筆結帳單號內所有商品全部退貨；造成不便請您體諒。退貨零用金效期也不會延長。所以使用零用金購物請一個一個商品分開結帳最保險，才有回饋滿滿超開心。 |
| Q7： |
消費回饋有單筆上限金額嗎？一個人有幾次機會呢？ |
| A： |
這次限定第一次在有閑消費的新買家，第一次消費，所以一個人只有一次機會喔！
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| Q8： |
什麼是beanfun!零用金帳戶啊？ |
| A： |
您一定是新來的…….錯過好多被錢砸的機會，傳送門在此 https://t.cn/EqkTlCU
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下載完beanfun!後註冊綁定手機及email，別忘記按下首頁的【購物】同意訂閱唷！
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| Q9： |
賣家可不可以隨便取消我的訂單嗎？如果我不小心按到退貨怎麼辦？ |
| A： |
賣家當然不可以隨便取消您的訂單啊！在有閑交易需要買家先提出退貨申請，並經過賣家溝通確認後，才可以執行退貨程序。如果你不小心按到退貨，請趕快用敲敲話或者電話跟賣家聯繫，幫你取消退貨。
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| Q10： |
如果我購買的是預購商品，出貨時間超過活動時間，我會喪失資格嗎？ |
| A： |
不會唷，資格認定標準為成功訂單完成付款時間！盡量買耐心等，好東西是值得等待的！
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| Q11： |
如果我在購物時有使用到即將到期的零用金，之後因為退貨導致零用金期限到期，效期會延長嗎？ |
| A： |
退貨成立零用金效期並不會延長。所以如果過期了您就辜負有閑的美意了。再來，申請退貨也是要先請賣家同意後辦理，請先跟賣家確認好可以即時辦理比較保險唷，避免影響到您的權利！
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| Q12： |
請問啾編，我使用橘子支付付款，後來因故退貨，怎麼樣知道我的退款有沒有成功？如果退款有問題，該怎麼辦呢？ |
| A： |
啾編來教學，請您到【個人中心>>我的訂單>>訂單詳情>>付款狀態】查看是否顯示退款完成。假設狀態完成，但是您在橘子支付>>交易明細>>已完成>>沒有退款資訊，麻煩請您向橘子支付客服聯繫！
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